Política de Privacidad
Última actualización: 15 de diciembre de 2024
Esta política de privacidad describe cómo smiliroes.com recopila, utiliza y protege su información personal cuando visita nuestro sitio web.
1. Introducción y Alcance
En smiliroes.com, respetamos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica de manera clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que usted nos proporciona cuando utiliza nuestros servicios.
Esta política se aplica a todas las páginas web, aplicaciones móviles y servicios digitales propiedad de smiliroes.com, incluyendo pero no limitándose a nuestro sitio web principal, subdominios y plataformas asociadas. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
Información de Contacto
Dirección:
Calle Corrientes 2793, Mar del Plata, Argentina
Teléfono:
+54 9 27 9823-7944
Email:
info@smiliroes.com
Horario de Atención:
Lun-Vie: 9:00-18:00
2. Información que Recopilamos
Información Personal Identificable
Recopilamos información personal identificable que usted nos proporciona voluntariamente al registrarse, realizar consultas, suscribirse a nuestros servicios o comunicarse con nosotros.
- Datos de Registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
- Información de Contacto: Dirección postal, datos de facturación y preferencias de comunicación
- Credenciales de Cuenta: Nombre de usuario y contraseña encriptados
- Preferencias Personales: Idiomas, configuraciones regionales y preferencias de contenido
Información Técnica y de Uso
Recopilamos automáticamente cierta información técnica cuando usted interactúa con nuestro sitio web para mejorar su experiencia y el rendimiento de nuestros servicios.
- Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
- Cookies y Tecnologías Similares: Para mejorar la funcionalidad y personalizar su experiencia
- Información del Dispositivo: Sistema operativo, resolución de pantalla, tipo de dispositivo
- Datos de Rendimiento: Velocidad de carga, errores de JavaScript, métricas de uso
3. Uso de la Información
Utilizamos su información personal para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios. El procesamiento de sus datos se basa en intereses legítimos, cumplimiento de contratos, consentimiento o requisitos legales.
Propósitos Primarios
- Prestación de servicios y soporte técnico
- Procesamiento de transacciones y pagos
- Envío de comunicaciones importantes
- Verificación de identidad y prevención de fraude
Propósitos Secundarios
- Personalización de contenido y recomendaciones
- Análisis de tendencias y mejoras del servicio
- Marketing directo (con su consentimiento)
- Investigación y desarrollo de productos
Base Legal para el Procesamiento
Sus datos se procesan basándose en: consentimiento explícito, ejecución de contratos, intereses legítimos o cumplimiento de obligaciones legales, según corresponda a cada propósito específico.
4. Compartir Información con Terceros
No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros. Solo compartimos su información en las siguientes circunstancias específicas y bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
Proveedores de Servicios Autorizados
Trabajamos con terceros confiables que nos ayudan a operar nuestro sitio web y proporcionar servicios:
- Proveedores de hosting y almacenamiento de datos
- Sistemas de procesamiento de pagos y seguridad
- Servicios de análisis web y métricas
- Soporte técnico y atención al cliente
- Proveedores de servicios de marketing por correo electrónico
Requerimientos Legales
Podemos divulgar su información cuando sea requerido por ley o en respuesta a:
- Órdenes judiciales o procesos legales
- Cumplimiento de obligaciones regulatorias
- Protección de derechos, propiedad o seguridad
- Investigaciones de fraude o actividades ilegales
- Autoridades competentes cuando sea necesario
Transferencias Empresariales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida como parte de la transacción comercial. En tales casos, le notificaremos previamente y continuaremos protegiendo su información con estándares similares.
5. Sus Derechos y Opciones
Usted tiene derechos importantes sobre sus datos personales. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos y a responder a sus solicitudes de manera oportuna y transparente.
Derecho de Acceso y Portabilidad
Puede solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre usted, incluyendo:
- Datos personales específicos recopilados
- Fuentes de recopilación de datos
- Propósitos del procesamiento
- Categorías de terceros con quienes compartimos datos
- Períodos de retención planificados
Derecho de Rectificación y Actualización
Puede solicitar la corrección de cualquier información personal inexacta o incompleta. Mantenemos procesos para verificar la identidad antes de realizar cambios para proteger su seguridad.
Derecho de Eliminación (Derecho al Olvido)
Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en las siguientes circunstancias:
- Cuando ya no sean necesarios para los propósitos originales
- Cuando retire su consentimiento (cuando el procesamiento esté basado en consentimiento)
- Cuando el procesamiento sea ilegal
- Para cumplir con obligaciones legales
Derecho de Oposición y Restricción
Puede oponerse al procesamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, o solicitar restricciones sobre cómo procesamos su información.
Cómo Ejercer sus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos utilizando la siguiente información:
Email: info@smiliroes.com
Teléfono: +54 9 27 9823-7944
Dirección postal: Calle Corrientes 2793, Mar del Plata, Argentina
Plazo de respuesta: Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes dentro de 30 días hábiles.
6. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Medidas Técnicas
Encriptación de Datos
Utilizamos encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos y almacenamiento encriptado para información sensible.
Autenticación Robusta
Implementamos autenticación multifactor y políticas de contraseñas complejas para proteger el acceso.
Monitoreo Continuo
Supervisamos sistemas las 24 horas para detectar y responder rápidamente a posibles amenazas.
Medidas Organizativas
Capacitación del Personal
Nuestro equipo recibe formación regular en privacidad y seguridad de datos.
Control de Acceso
Acceso limitado a datos personales basado en principios de necesidad de conocimiento.
Respuesta a Incidentes
Procedimientos establecidos para responder rápidamente a cualquier brecha de seguridad.
Notificación de Brechas de Seguridad
En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar significativamente sus derechos o libertades, le notificaremos dentro de las 72 horas posteriores al descubrimiento del incidente, proporcionando información sobre la naturaleza de la brecha y las medidas que estamos tomando para abordarla.
7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, personalizar contenido y analizar el tráfico del sitio.
Tipos de Cookies que Utilizamos
Cookies Esenciales
Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, como autenticación y seguridad.
Cookies de Rendimiento
Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio web mediante Google Analytics.
Cookies de Funcionalidad
Permiten recordar sus preferencias y personalizar su experiencia (idioma, región, etc.).
Cookies de Marketing
Utilizadas para mostrar anuncios relevantes y medir la efectividad de campañas publicitarias.
Gestión de Cookies
Puede controlar y gestionar las cookies de varias maneras:
- Configuración del navegador: La mayoría de navegadores permiten controlar cookies a través de su configuración
- Herramientas de terceros: Puede utilizar servicios como Your Online Choices para gestionar preferencias publicitarias
- Nuestras configuraciones: Proporcionamos opciones de configuración de cookies en nuestro sitio web
Nota: Desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web y su experiencia de usuario.
8. Retención de Datos y Actualizaciones
Mantenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.
Períodos de Retención
| Tipo de Datos | Período de Retención | Base Legal |
|---|---|---|
| Datos de cuenta de usuario | Durante la vida de la cuenta | Ejecución de contrato |
| Datos de transacciones | 7 años | Obligaciones fiscales |
| Datos de marketing | Hasta que retire el consentimiento | Consentimiento |
| Datos de navegación | 26 meses | Intereses legítimos |
Actualizaciones de la Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.
- Notificaremos cualquier cambio significativo mediante correo electrónico
- Actualizaremos la fecha de "última modificación" en la parte superior de esta política
- Proporcionaremos un aviso prominente en nuestro sitio web
- Para cambios importantes, requeriremos su consentimiento explícito
¿Tiene Preguntas?
Contacto Directo
Email: info@smiliroes.com
Teléfono: +54 9 27 9823-7944
Dirección:
Calle Corrientes 2793
Mar del Plata, Argentina
Horario: Lun-Vie: 9:00-18:00
Compromiso con su Privacidad
En smiliroes.com, su privacidad es una prioridad. Si tiene alguna preocupación sobre cómo manejamos sus datos personales, no dude en contactarnos. Estamos comprometidos a resolver cualquier pregunta o inquietud de manera rápida y transparente.